Notre histoire

Tendrélys est née d'un constat simple : le soin des pieds se vend mal. D'un côté, des instituts facturant 35 à 50 € la séance. De l'autre, des appareils vendus par des boutiques sans visage, sans conseil et sans personne au bout du fil.

Ce que nous faisons avant de vendre

Nous ne mettons aucun produit en vente sans l'avoir eu entre les mains. Concrètement, pour chaque référence :

• nous commandons plusieurs modèles concurrents chez différents fournisseurs, et nous les payons comme n'importe quel client ;
• nous les ouvrons, mesurons et utilisons réellement, plusieurs séances durant ;
• nous les faisons essayer par des personnes extérieures, qui découvrent le produit sans rien savoir de nous, et nous notons ce qui les gêne ;
• nous comparons matériaux, puissance, bruit, confort, tenue des accessoires, et la clarté de la notice ;
• si un modèle ne nous convainc pas, nous ne le vendons pas.

C'est ce travail qui explique nos gammes : un modèle en aluminium pour celles et ceux qui veulent la finition et la puissance, un modèle plus simple, en USB, pour un budget contenu. Deux prix, deux matériaux, la même exigence sur ce qui compte : l'efficacité et la sécurité.

Fabrication et conformité

Nos appareils sont fabriqués en Chine, comme la quasi-totalité des appareils de soin des pieds vendus en France, y compris ceux des grandes marques. Nous préférons l'écrire clairement plutôt que de l'esquiver.

Ce que nous vérifions avant de vendre : la présence du marquage CE, d'un représentant dans l'Union européenne identifiable, et la conformité des informations de sécurité. Ces éléments figurent sur chaque fiche produit.

Une entreprise française, et ce que ça change pour vous

Tendrélys est une entreprise immatriculée en France. En pratique, cela veut dire :

• 14 jours pour changer d'avis, sans justification ;
• la garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie contre les vices cachés ;
• un médiateur de la consommation que vous pouvez saisir gratuitement en cas de litige ;
• vos données personnelles traitées selon le RGPD ;
• un service client en français, qui répond sous 48 heures ouvrées.

Acheter sur un site établi hors de l'Union européenne, ce n'est pas la même chose : les mêmes droits existent rarement, et les faire valoir depuis la France est souvent long. Avec nous, vous avez en face de vous une entreprise identifiable, soumise au droit français.

Ce que nous nous engageons à ne jamais faire

• Pas de faux prix barrés. Quand nous annonçons une réduction, le prix barré est un prix que nous avons réellement pratiqué.
• Pas de faux avis. Nous ne publions pas d'avis achetés ni recopiés d'ailleurs.
• Pas de fausses urgences ni de compte à rebours qui recommence à chaque visite.
• Pas de promesses miracles. Un résultat est visible dès la première séance, mais une corne installée depuis des années demande deux à trois séances : nous le disons plutôt que de promettre des pieds neufs en dix secondes.

Nous écrire

Une question, un doute avant d'acheter, un souci après ? contact@tendrelys.fr. Une vraie personne vous répond, en français, sous 48 heures ouvrées.